Seorang dokter berbicara yang tidak sopan yang membuat pasien ‘kaget’

Seorang dokter di California memberi tahu seorang pasien bahwa dia akan mati, menggunakan robot dengan layar tautan video. Ernest Quintana, 78, berada di Kaiser Permanente Medical Center di Fremont ketika seorang dokter – muncul di layar robot – memberitahunya bahwa ia akan mati dalam beberapa hari.

Seorang teman keluarga menulis di media sosial bahwa itu “bukan cara untuk menunjukkan nilai dan kasih sayang kepada pasien”. Rumah sakit mengatakan “menyesal tidak memenuhi harapan keluarga”.

Mr Quintana meninggal pada hari berikutnya. Julianne Spangler, seorang teman dari putri Tuan Quintana, memposting foto robot di Facebook dan mengatakan itu “mengatakan kepada [Tuan Quintana] dia tidak memiliki paru-paru yang tersisa hanya pilihan perawatan yang nyaman, lepaskan topeng yang membantunya bernafas dan menempatkannya pada morfin sampai dia mati “.

Dia kemudian mengatakan kepada BBC News bahwa itu adalah “situasi yang sangat membuat frustrasi”, dan “kekejaman bagaimana perawatan dan teknologi bertabrakan”.

“Saya pikir kemajuan teknologi dalam kedokteran sangat luar biasa, tetapi garis ‘di mana’ dan ‘kapan’ harus hitam dan putih,” tambahnya.

Cucu perempuan Mr Quintana, Annalisa Wilharm, yang bersamanya di rumah sakit, juga mengatakan kepada BBC bahwa dia “berusaha untuk tidak menangis”.

“Aku melihat ke atas dan ada robot ini di pintu,” katanya, menambahkan bahwa dokter di layar “tampak seperti dia di kursi di sebuah ruangan di suatu tempat”.

“Hal berikutnya yang saya tahu dia mengatakan kepadanya, ‘Saya mendapatkan hasil MRI ini kembali dan tidak ada paru-paru yang tersisa, tidak ada yang bekerja dengan’. Saya panik di dalam, saya berusaha untuk tidak menangis – Saya berusaha tidak menjerit karena hanya aku dan dia. “

Dia menambahkan: “Dia baru saja mendapat kabar terburuk dalam hidupnya tanpa istrinya yang berusia 58 tahun.”

Ketika istri Mr Quintana tiba, dia mengeluh kepada staf rumah sakit tentang bagaimana berita itu disampaikan kepada suaminya. Annalisa Wilharm mengatakan bahwa istri Mr Quintana diberitahu oleh seorang perawat “ini adalah kebijakan kami, ini adalah bagaimana kami melakukan sesuatu”.
‘Kami gagal’

Michelle Gaskill-Hames, wakil presiden senior Kaiser Permanente Wilayah Greater Alameda Selatan, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa kebijakannya adalah memiliki perawat atau dokter di ruangan itu ketika konsultasi jarak jauh dilakukan.

“Video tele-visit malam itu merupakan tindak lanjut dari kunjungan dokter sebelumnya,” tambahnya. “Itu tidak menggantikan percakapan sebelumnya dengan pasien dan anggota keluarga dan tidak digunakan dalam pengiriman diagnosis awal.”

Dia menambahkan: “Itu mengatakan, kami tidak mendukung atau menganjurkan penggunaan teknologi untuk menggantikan interaksi pribadi antara pasien kami dan tim perawatan mereka – kami memahami betapa pentingnya hal ini untuk semua yang peduli, dan menyesal bahwa kami gagal memenuhi kebutuhan keluarga. harapan.

“Kami akan menggunakan ini sebagai kesempatan untuk meninjau bagaimana meningkatkan pengalaman pasien dengan kemampuan tele-video.”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *